מאמר המתאר תהליך ניקוי שטיח בצורה מקצועית
מהו תהליך ניקוי שטיחים מרגע ההזמנה הטלפונית ועד להחזרת השטיח לבית הלקוח?
- לקוח מתקשר לחברתנו ומבקש למסור שטיח לניקוי.
- הפקידה שואלת אותו מספר שאלות חשובות לגבי סוג השטיח וגודלו על מנת לתת לו הצעת מחיר מדויקת ככל האפשר.
כמובן שאנו לוקחים בחשבון כי לא תמיד האינפורמציה שמוסר הלקוח הינה מדויקת בשל חוסר ידע או בשגגה.
לפיכך אנו שולחים נציג אשר בודק את השטיח, מאבחן אותו ונותן הצעת מחיר, פגישה זו הינה חינם. - נציג אשר הינו מומחה לשטיחים מגיע לבית הלקוח, מזהה את שטיח, מודד את גודלו ונותן הצעת מחיר לניקוי השטיח ולתיקונים במידת הצורך.
- לאחר הסכמתו של הלקוח השטיח נלקח למפעלנו לניקוי.
- טרם תהליך הניקוי השטיח נבדק בשנית, מצולם ומתועד במחשב.
תהליך ניקוי השטיחים מורכב ממספר שלבים:
1. ניעור השטיח מחול.
2. השריית השטיח באמבטיה על מנת לרכך את הלכלוך שהצטבר ברובד התחתון של השטיח.
3. קרצוף השטיח בעזרת מכונה מיוחדת עם הרבה מים וסבון להסרת הכתמים הקשים.
4. שטיפת השטיח על מנת להוציא ממנו את שאריות הלכלוך והסבון.
5. סחיטת השטיח במסחטת שטיחים.
6. תלייה על מתקן בחדר ייבוש על מנת שהשטיח יתייבש היטב.
7. הורדת השטיח ממתקן הייבוש.
8. במידה והשטיח מצריך תיקונים מעבירים אותו למחלקת התיקונים.
9. פינישים אחרונים, גלגול השטיח והכנסתו לניילון נושם.
10. תיאום טלפוני עם הלקוח על מנת להחזיר לו את השטיח.
11. החזרת השטיח וקבלת תשלום.